Düsseldorf. Symposion Publishing ist erneut Medienpartner eines wichtigen IT-Kongress-Ereignisses: Der 11. itSMF-Jahreskongress 2011 findet am 05. und 06. Dezember 2011 im Kongresspalais in Kassel statt. Die diesjährige Veranstaltung steht unter dem Motto "Future of ITSM". Unter diesem Motto werden neue organisatorische und technische Entwicklungen diskutiert, die das IT Service Management in den kommenden Jahren verändern und prägen werden. Darüber hinaus werden gezielt Fachvorträge angeboten, die Neueinsteigern in das Thema "ITSM und ITIL" Best-Practice-Orientierungen für die tägliche Praxis bieten. Weitere Informationen unter http://www.itsmf.de/kongress2011.html.
Stuttgart. Jutta Saatweber, Expertin für Innovationsmethoden, erhielt am 23.September 2011 den renommierten Akao-Preis für herausragende Leistungen zur Weiterentwicklung der Methode Quality Function Deployment. Dieses Verfahren wird bei der kundenorientierten Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen eingesetzt und verleiht der "Stimme des Kunden" im Unternehmen Ausdruck. Frau Saatweber ist Autorin des bei Symposion Publishing erscheinenden Buches "Kundenorientierung durch Quality Function Deployment" (3., aktualisierte Auflage). Schwerpunkte ihrer Tätigkeit sind Schulungen und Beratung im Bereich Innovations- und Qualitätsmanagement sowie QFD-Moderatorenausbildung.
