Jedes Unternehmen verfolgt heute das Ziel, seine Abläufe möglichst perfekt zu strukturieren und Reibungsverluste zu vermeiden. Trotzdem fehlt es vielen Organisationen an Drehmoment, weil Prozesse nicht optimal verzahnt sind und Abläufe flüssiger sein könnten. Prozessmanagement ist für diese Unternehmen nicht nur hilfreich, sondern schlicht Notwendigkeit.
Aber wie muss Prozessmanagement funktionieren, um Effizienz und Effektivität im Unternehmen zu erhöhen? Davon berichten die Autoren dieses Buchs – allesamt Forscher und Praktiker – aus erster Hand und lassen den Leser von ihren wertvollen Erfahrungen profitieren.
Dieses Handbuch thematisiert anschaulich die grundlegenden Aspekte modernen Prozessmanagements in Wirtschaftsunternehmen und der öffentlichen Verwaltung. Praxisnah zeigt es auf, welche Rädchen gedreht werden müssen, um die Abläufe im Zusammenwirken von Menschen, Betriebsmitteln und Informationen entscheidend zu verbessern.
Das Buch gliedert sich in die drei Teile Strategien, Vorgehen, Methoden und illustriert, wie sich durch gekonnte Modellierung und wirksames Management von Prozessen bislang brachliegende Potenziale einer Organisation erschließen lassen.

Zentrale Themen des Buchs sind:

• Wie man Prozessmanagement erfolgreich einführt
• Wie man Business-Process-Reengineering-Projekte erfolgreich umsetzt
• Wie sich Prozess- und Qualitätsmanagement sinnvoll verknüpfen lassen
• Wie man mit Prozessmanagement die unternehmensübergreifende Kooperation verbessert
• Wie man Engineering-Standards nutzt
• Prozessmanagement in Produktentstehung, Fabrikplanung und beim Wissensmanagement
• Controlling von Geschäftsprozessen
• Werkzeuge des Prozessmanagements

Eine unverzichtbare Informationsquelle für alle, die wissen wollen, wie sich Organisationen prozessorientiert gestalten lassen.